美团外卖商家可以无限次申诉了！新评分体系增加食品安全评分

继对骑手的劳动权益做出改善后，美团外卖进一步从商家端“反内卷”。

10月16日，南都N视频记者获悉，美团外卖将调整商家评分计算规则，增加“复购率”“餐品质量”“食品安全”等指标。新评分规则将于10月20日开始实行，逐步覆盖全国商家，评分规则将从过去的“单一主观打分”变为“多维综合评分”，并增加“食品安全”等指标，更全面反映商家外卖服务水平，减少同行恶意差评、虚假好评等评分“内卷”行为。另外，美团还将取消商家申诉次数限制，由每周3次升级为无限次，避免商家因申诉次数不足而被动承受恶意差评。